Du hast Scheiße gebaut. Richtig. Und jetzt? „Sorry“ tippen und hoffen, dass es reicht? Funktioniert selten.
Ich hab schon oft verkackt. Bei Freunden, Familie, Partnern. Und meistens erstmal falsch entschuldigt. „Sorry, aber…“ ist keine Entschuldigung. Das ist eine Rechtfertigung mit Sorry-Sauce drüber.
Richtige Entschuldigungen sind schwer. Weil sie wehtun. Weil man zugeben muss: Ja, ich war ein Arsch. Ohne Wenn und Aber.
Warum die meisten Entschuldigungen nicht funktionieren
„Es tut mir leid, aber du hast auch…“ – STOPP. Das ist keine Entschuldigung. Das ist Schuld verschieben.
„Sorry, so bin ich halt“ – auch Bullshit. Das heißt: Ich ändere mich nicht, gewöhn dich dran.
„Entschuldige, dass du dich verletzt fühlst“ – was zur Hölle? Du entschuldigst dich für seine Gefühle, nicht für deine Tat.
Das Problem: Wir wollen uns entschuldigen, ohne wirklich Schuld zu übernehmen. Geht nicht.
Eine echte Entschuldigung tut weh. Dir, nicht dem anderen.
Was eine echte Entschuldigung ausmacht
Zugeben ohne ABER „Ich hab Mist gebaut.“ Punkt. Kein „aber du hast“, kein „ich wollte nicht“, kein „normalerweise bin ich nicht so“.
Konkret werden Nicht: „Sorry für alles“ Sondern: „Sorry, dass ich dein Vertrauen missbraucht habe“
Verantwortung übernehmen „Es ist meine Schuld“ statt „Es ist passiert“ oder „Wir haben beide Fehler gemacht“
Zeigen, dass du’s verstehst „Ich verstehe, warum du sauer bist. An deiner Stelle wäre ich das auch.“
Verschiedene Situationen, verschiedene Entschuldigungen
Du hast gelogen: „Ich hab dich angelogen und das war scheiße von mir. Du hast Ehrlichkeit verdient und ich hab dich enttäuscht. Es tut mir wirklich leid.“
Du warst ein Arsch: „Ich war heute ein kompletter Idiot zu dir. Du hast das nicht verdient. Sorry.“
Du hast jemanden vergessen: „Ich hab deinen Geburtstag vergessen und das ist unverzeihlich. Du bist mir wichtig und ich hab versagt. Tut mir aufrichtig leid.“
Du hast Vertrauen gebrochen: „Ich hab dein Vertrauen missbraucht. Das war falsch und verletzend. Ich weiß, dass Sorry nicht reicht, aber es ist ein Anfang.“
Persönliche Beziehungen = persönliche Entschuldigungen
Für den Partner: „Ich hab dich verletzt und das macht mich fertig. Du bedeutest mir alles und ich hab wie ein Vollidiot gehandelt. Vergib mir.“
Emotional, aber nicht dramatisch.
Für beste Freunde: „Alter, ich war ein Arsch. Komplett. Du weißt, dass ich dich liebe, aber das rechtfertigt nichts. Sorry.“
Direkt und ehrlich.
Für Familie: „Mama, ich hab scheiße gebaut und dir wehgetan. Das wollte ich nicht, aber ich hab’s trotzdem getan. Es tut mir leid.“
Respektvoll, aber nicht steif.
Für Kollegen: „Ich hab einen Fehler gemacht, der euch alle betroffen hat. Das war unprofessionell von mir. Ich übernehme die Verantwortung.“
Professionell, aber menschlich.
Timing ist alles
Sofort entschuldigen: Bei kleinen Sachen „Ups, sorry, hab dich unterbrochen.“
Nach kurzer Bedenkzeit: Bei größeren Sachen Du brauchst Zeit, um zu verstehen, was du falsch gemacht hast.
Nicht zu lange warten: Je länger du wartest, desto schlimmer wird’s.
Niemals wenn der andere noch zu wütend ist: „Kann ich mich entschuldigen oder willst du erstmal allein sein?“
Meine Erfahrungen (aus vielen Fehlern)
Die Demuts-Technik: Runter vom hohen Ross. Du hast Mist gebaut, also benimm dich nicht, als wärst du das Opfer.
„Ich weiß, ich hab kein Recht zu erwarten, dass du mir verzeihst.“
Die Konkret-Technik: Nicht um den heißen Brei reden.
„Ich hab dir vor allen anderen widersprochen und dich bloßgestellt. Das war respektlos.“
Die Besserungs-Technik: Zeigen, dass du’s ernst meinst.
„Ich pass in Zukunft auf, dass sowas nicht wieder passiert. Ich werd…“ (konkrete Maßnahme)
Die Geduld-Technik: Drängen bringt nichts.
„Ich verstehe, wenn du Zeit brauchst. Lass mich wissen, wann du reden willst.“
Format je nach Kanal
WhatsApp: Kurz, aber vollständig. „Hey, mir ist klar geworden, wie scheiße ich zu dir war. Das war falsch. Tut mir aufrichtig leid.“
Anruf: Persönlicher und direkter. Wichtig: Ausreden lassen. Nicht rechtfertigen.
Face-to-face: Am besten, wenn möglich. Augenkontakt. Ernst bleiben. Nicht lächeln (auch wenn’s awkward ist).
Brief: Für richtig große Sachen. Zeit nehmen. Mehrfach überdenken. Ehrlich bleiben.
Was du auf keinen Fall machen solltest
„Sorry, aber…“ – Das aber killt alles.
Den anderen schuldig machen: „Du bist auch nicht perfekt!“
Minimieren: „War doch nicht so schlimm.“
Ausreden erfinden: „Ich hatte viel Stress.“
Drängen: „Jetzt vergib mir schon!“
Übertreiben: „Ich bin das schlechteste Mensch der Welt.“ (Drama hilft nicht)
Wiederholen: Einmal sorry sagen, dann abwarten.
Verschiedene Grade von Entschuldigungen
Level 1 – Kleine Ärgernisse: „Sorry, mein Fehler.“
Level 2 – Mittlere Sachen: „Es tut mir wirklich leid. Ich hab nicht nachgedacht.“
Level 3 – Ernste Verletzungen: „Ich hab großen Mist gebaut und es tut mir unendlich leid. Ich verstehe, wenn du mir nicht verzeihst.“
Level 4 – Beziehungskiller: „Ich hab unser Vertrauen zerstört. Das war unverzeihlich. Ich weiß nicht, ob ich das wieder gut machen kann, aber ich will es versuchen.“
Nach der Entschuldigung
Nicht hinterherlaufen. Du hast dich entschuldigt. Jetzt ist der andere dran.
Nicht ständig nachfragen. „Hast du mir vergeben?“ nervt nur.
Veränderung zeigen. Taten zählen mehr als Worte.
Geduldig sein. Vertrauen braucht Zeit zum Heilen.
Nicht rumjammern. „Du verzeihst mir nie!“ macht’s nur schlimmer.
Der Realitäts-Check
Manche Sachen kann man nicht ungeschehen machen. Manche Leute verzeihen nicht. Das ist okay. Du kannst nur ehrlich sorry sagen. Den Rest entscheidet der andere.
Eine gute Entschuldigung garantiert keine Vergebung. Aber sie zeigt Charakter.
Und manchmal ist das wichtiger als das Verzeihen selbst.
Falls du’s versaut hast: Einmal richtig entschuldigen ist besser als zehnmal falsch.
Lern daraus. Mach’s besser. Mehr kannst du nicht tun.